郭凯天：中国公益慈善行业数字化观察与思考

5月20日，2021中国互联网公益峰会在重庆召开。腾讯公司高级副总裁、腾讯公益慈善基金会理事长郭凯天发表主旨演讲，并正式发布了由腾讯基金会联合腾讯研究院制作的《2021公益数字化研究报告》。郭凯天表示，公益与商业的原则和理念不再是截然不同的两个方向，而是应该并驾齐驱，应该共同驱动未来数字化企业，平台型企业的发展。

中国公益慈善行业

数字化观察与思考

尊敬的各位来宾、各位公益的伙伴，大家上午好！

我是腾讯公益慈善基金会的郭凯天，很高兴跟大家相聚在重庆，共同交流探讨互联网公益的课题。重庆这座城市很独特，因为山势，重庆是一座直立的城市，雄伟挺拔，因为水流，重庆又是一座蜿蜒的城市，秀美柔韧。长江流过了重庆，就要经过三峡的崇山峻岭，汇集成世界的高峡平湖，再过了河谷，就是大江大海的远方。我们本届峰会的主题叫“数字共建，公益流深”，这个主题在重庆展开我想再恰当不过。

我国的公益事业在党和政府的指导引领下，在过去十多年蓬勃发展，取得了长足的进步。全体公益界的组织和各位同仁们都为此做出了贡献，当公益的涓涓溪流汇聚成河，走过一道道弯，也会有高峡深流，也向往大江大海。前一届峰会的主题是“公益透明，理性公益”，让互联网公益行稳至远，本届峰会的主题“数字共建，公益流深”，希望能共同探讨和关注，通过数字化为公益赋能，为公益蓄能储势，共建未来，行得更稳更远。

几年前腾讯和腾讯公益慈善基金会提出科技向善的理念。2019年“科技向善，用户为本”正式成为腾讯的企业使命和愿景。科技向善得到社会广泛的认同，科技向善到今天已不再是腾讯一家企业践行的理念。因为数字科技发展到今天，在科技伦理、企业规则、社会价值上，对科技向善的追求和要求都达到了高度的一致认同。公益的本质是向善，而数字化就是当今时代最重要的科技应用方向。从这个意义上讲，公益数字化就是科技向善最典型的应用场景，我们有责任为之实现，为之努力。

在不久前，腾讯自己提出一个新的战略，在扎根消费互联网，拥抱产业互联网的基础上，又增加了“推动可持续社会价值创新“。我们这个被称作SSV（注：可持续社会价值创新）的事业部的推出，代表着腾讯的一种希望：希望用自己的科技和商业能力，为社会创造更多的价值，解决更多的社会问题。

在与社会的共同发展中推动社会、企业的发展，同时在方法上也代表着公益和商业不再是截然分开的两回事，公益的原则和理念与商业原则和理念不再是截然不同的两个方向，而是应该并驾齐驱，应该共同驱动未来数字化企业，平台型企业的发展。

此次峰会前我们联合各方对国内公益数字化的现状、问题、未来的路径做了一系列研究，形成了一个“公益数字化调研报告”，今天的峰会也会发布给大家，希望大家批评指正。更希望能够共同引发思考，希望有所启发，共同推进公益数字化的发展。

在这个研究报告里，总体来看，有三个点，在这里可以简单跟大家分享一下，后续也会有详细的报告内容分享给大家，请大家批评指正。

第一、我们对公益数字化有着迫切的需求，但是起点还是很低。主要体现在三个方面的严重不足，就是投入不足、能力不足、工具和技术的供给不足。

第二、从实践的角度，大家对公益数字化的方向、目标都有着基本的共识，数字化可以更好地服务于公益事业的几个重要发展方面。那就是提高信任感、提升专业度、加快敏捷性。

第三、在公益数字化方面，中国的公益组织已经摸索了一些很有价值的尝试，大家可以在报告中去了解这些有益的案例。比如腾讯做的一些公益计划：支持开发者基于小程序开发更多的公益场景和公益项目，腾讯的适老化项目推出的隐性护理员的人工智能系统。还有爱佑的善款台账，真爱梦想的运营在地化、业务数据化，还有扶贫基金会爱加餐评论区的功能，这些都是非常有价值的探索，在研究报告里面也有深入的分析。

我想，公益数字化这里还只是一个开端。今天我们在这里展开公益数字化的话题，并希望持续推动公益数字化的未来，因为我们都知道数字化是摆在公益事业面前必须要推开的大门、必须要穿过的峡江。

我们非常期望与公益界的所有伙伴齐心协力，共同尝试，共同努力。数字化是工具，是能力，数字化也是方法是路径，数字化更是发展，是未来。

最后我想再表达一个点：公益的本质是善，是爱，腾讯讲科技向善，我们希望技术的发展为社会带来善，技术的发展饱含着对人类、对这个世界的爱。最后请让我套用一句最著名的话结束我的发言，数字科技有再强大的能力，有再辉煌的前景，甚至肯定会深刻改变这个世界。但是如果没有爱，于我们也是无益。

所以“数字共建，公益流深”，让数字科技发挥向善的力量，我们一起努力。谢谢大家！

腾讯公司高级副总裁

腾讯公益慈善基金会理事长

郭凯天